1. 1. Mengisi Formulir Permohonan SPPL;
2. 2. Foto kopi KTP Penanggungjawab kegiatan;
3. 3. Foto kopi rekomendasi/pengantar dari kelurahan setempat;
4. 4. Foto kopi IMB (bagi yang telah memiliki);
5. 5. Foto kopi bukti formal kesesuaian terhadap tata ruang;
6. 6. Denah Alamat Lokasi;
7. 7. Gambar Teknis;
8. 8. Lay Out Ruang Usaha;
9. 9. Foto kopi pernyataan tidak keberatan dari tetangga;
10. 10. Materai Rp 6.000,00 (2 lembar).

1. a. Pemohon mengisi formulir dan melengkapi dokumen permohonan SPPL;
2. b. Petugas Front Office memeriksa kelengkapan berkas permohonan;
3. c. Petugas Front Office melakukan entri data dan memberikan tanda terima berkas;
4. d. Staf teknis melakukan verifikasi teknis;
5. e. Staf teknis mencetak SPPL;
6. f. Petugas Front Office memberi informasi untuk penandatanganan SPPL;
7. g. Pemohon menandatangani SPPL;
8. h. Staf teknis mengarsipkan berkas SPPL.

3 Hari

Tidak dipungut biaya

Dokumen SPPL

1. Pemohon mengajukan pengaduan langsung ke petugas pengaduan atau melalui media pengaduan:

• kotak pengaduan,
• telepon (0548-20594),
• faksimile (0548-20598),
• website (http://dpmtkptsp.bontangkota.go.id),
• email (dpmtkptsp@bontangkota.go.id), dan
• SMS Gateway (0811 53 1515)

1. Petugas/Seksi Pengaduan menuliskan pengaduan yang masuk ke laporan elektronik (berbentuk stylesheet)
2. Petugas/Seksi Pengaduan melakukan tindakan penelitian dan pemeriksaan pengaduan
3. Petugas/Seksi Pengaduan melakukan tindak lanjut berdasarkan hasil penelitian dan pemeriksaan. Dan jika diperlukan berkoordinasi dengan Dinas Lingkungan Hidup.
4. Petugas/Seksi Pengaduan memverifikasi puas/tidaknya tindak lanjut pengaduan kepada pemohon
5. Petugas/Seksi Pengaduan membuat laporan pengaduan dan melaporkan kepada atasan

• Mediasi;
• Koordinasi dan cek lokasi;