1. Membawa Kartu BPJS (asli maupun fotokopi), Membawa KTP (asli maupun fotokopi), Membawa rujukan dari Puskesmas/ Dokter yang ditunjuk (asli maupun fotokopi)

1. -Pasien Baru 1) pasien mengambil nomor antrian 2) pasien/ keluarga mendatangi loket setelah di panggil nomor antriannya 3) petugas menanyakan terlebih dahulu apakah pasien tersebut pernah berobat kerumah sakit atau belum 4) petugas memasukan data ke sistem SIMRS 5) pasien/keluarga membayar karcis untuk pasien umum dan untuk pasien dengan jaminan dipersilahkan untuk kebagian verifikasi /pengendali 6) Pasien selanjutnya menunggu di piliklinik yang dituju
2. Pasien Lama 1) pasien mengambil nomor antrian 2) pasien/keluarga mendatangi loket seteah di panggil nomer antriannya dan menyerahkan kartu berobat (KIB) 3) petugas menanyakan dahulu apakah pasien tersebut pernah berobat ke rumah sakit atau belum 4) petugas memasukan data ke sistem SIMRS 5) pasien/keluarga membayar karcis untuk pasien umum dan untuk pasien dengan jaminan dipersilahkan untuk kebagian verifikasi/pengendali 6) pasien menunggu di poliklinik yang di tunggu

Tergantung jenis pemeriksaan dan tindakan yang dilakuakn leh dokter pemeriksa

Bagi Pasien Umum : Tarif Tindakan sesuai dengan Tarif PERDA yang berlaku, Bagi Pasien BPJS : Pelayanan Gratis sesuai dengan paket INA CBGs

1)- Gigi umum :ekstraksi gigi susu dengan topikal anastesi,ekstraksi gigi susu dengan injeksi, konsultasi sederhana, perawatan stomatitis sederhana, tambalan sementara karies hyperemi pulpa, tambalan sementara karies pulpitis, tambalan sementara pulpa, kontrol post odontektomi, kontrol perawatan orto (aktivasi) tambalan amaglam kecil, tambalan amaglam besar, buka ruang pulpaektirpasi reaming filling, pengisian ruang pulpa, Tambalan GIC Kecil, Tambalan GIC besar, incisi abses intraoral/drainase, dry socket, pencabuta anterior non komplikasi, pencabutan posterior non komplikasi, pencetakan 1 rahang, pencetakan 2 rahang, splinting sederhana/gigi, scaling supragingival/regio, scaling supragingical/rahang, caling RA + RB, tambalan light curing kecil, tambalan light curing besar, eksraksi gigi tetap depan dengan komplikasi, ekstraksi gigi tetap belakang dengan komplikasi, operkulektomi/frenectomi/gingivektomi, alveolektomi, extirpasi mucocele, odontektomi kelas I, odontektomi kelas II, Perawatan ortodonti removable 1 rahang, perawatan ortodhonti 2 rahang, fulldenture akrillik/rahang, GTL akrilik gigi ke1 dan plat/rahang, jaket akrilik. 2) Perawatan spesiallis gigi periodonti : Perawatan periodentia non bedah (oral hygine intruction, scaling root planing, therapy of dental hypersensitivity, restorative/prosthodontic corection, topical antibiotics/systemic, caries treatment, occulascal treatment, minor orthodontic movement, provisional splint dan prothesis, permanent splint), Perawatan periodontal Bedah (periodental pcket surgery, gingival curetage, glingivectomy, periodental flap, mucogingival/esthetic surgery, reposition flap -(laterally, Apcally, coronally)-, frenectomy, openculektomy, vestilbiuloplasty, gingvoabrastion/depigmentasi, gingiviplasty, crown lengthening( gingivectorry/flap surgery with osteotomi)-, raconstractive sopt tisue/hard tissue surgerry, conective tissue graft, 3) spesialis gigi konsevasi : direct/indirect pulp capping, one visit endodontik akar tunggal, one visit endodontik akar ganda, apeksifikasi/apeksogenesis dengan MTA, retreatment endodontik, removal broken file, bedah edodontik, kuretasi apikal, apicoectomy +retrograd filling, hemiseksi/bicuspidisasi, intentional replantasi, kontrol bedah endodontik, restorasi post endodontik, tumpatan amalgam post endo, tumpatan glass ionomer post endo, tumpatan composite post endo, inlay/onlay/uplay composite, inlay/onlay/uplay logam, pasak logam cor, pasak logam siap pakai, pasak serat, core built up, sementasi semen resin, provisoris, crown acrylic, crown metal porcelent, crown all metal porcelen inceram alumina, crown all metal porcelen emax, crowmn all porcelen zirconia, recementing crown, estetik, bleaching intrakoronal, bleaching home use, tray bleaching, direct composite venering, pemasangan swarowskigigi, prparasi dan cetak alginat, preparasi dan cetak alastometer, 4). spesialis Gigi Orthodonti : percetakan/model, perawatan alat lepasan perahang, perawatan ortho fix ringan, perawatan ortho fix sedang, perawatan ortho fix berat, ganti karet, ganti kawat, pemasangan alat tambahan, kontrol pasien di luar perawatan rumah sakit, debonding perahang, pemasangan retaner lepasan/rahang, pemasangan fik retaner, perawatan dengan head gear/face mask

Bila pelayanan kurang memuaskan, pelanggan dapat menyampaikan keluhan atau saran melalui  :1. Langsung pada petugas di unit kegiatan;2. Website/ email;3. Kotak saran;4. Langsung pada Bagian Humas atau Pelayanan;