1. resep

1. dokter memberikan resep setelah dilakukan pemeriksaan kondisi pasien
2. penyerahan resep kepada petugas farmasi IGD/rawat jalan oleh pasien/keluarga/pengantar
3. petugas farmasi memasukkan data/entry resep ke aplikasi SIMRS sesuai dengan jaminan (umum/JKN/Asuransi lainnya)
4. penyiapan obat sesuai resep yang sudah dientry

Waktu tunggu pelayanan farmasi terdiri:
a. pelayanan obat jadi paling lama 30 menit; dan
b. pelayanan obat racikan paling lama 60 menit

Biaya pelayanan mendasarkan pada:
1. Peraturan Walikota Semarang tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang; 
2. Peraturan Menteri Kesehatan tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan; dan
3. Surat perjanjian pemberian pelayanan kesehatan

pelayanan obat jadi, pelayanan obat racik, pelayanan informasi dan konsultasi obat

penyampaian pengaduan, saran dan masukan yang berkaitan dengan pelayanan disampaikan melalui:
a. pengaduan langsung melalui petugas customer service; dan
b. pengaduan tidak langsung melalui media sebagai berikut:
1) SMS Center ke nomor 0857-9999-4001;
2) kotak saran;
3) email : rsud.semarangkota.go.id;
4) website : rsud@semarangkota.go.id;
5) facebook : facebook.com/rs.kotasemarang;
6) twitter : @rskotasemarang