1. 1. Surat pengantar dari desa/ kelurahan
2. 2. Dokumen lain yang sah dan valid sebagai bukti pendukung ( minimal 2 jenis )
3. 3. Surat kehilangan dari kepolisian (bila ada dokumen yang hilang )

1. berkas permohonan diverifikasi oleh petugas kemudian petugas mencari masalahnya kemudian setelah masalahnya sudah ketemu kemudian dicari di tindak lanjuti sesuai dengan masalahnya

Di Kecamatan
1. Menerima berkas permohonan untuk data bermasalah, Melakukan verifikasi administratif (memeriksa kelengkapan berkas permohonan), Mencatat dan Melegalisasi surat pengantar dari Desa/Kel waktu yang dibutuhkan 7 menit
2. Melakukan pencarian data dan verifikasi data pada aplikasi SIAK 10 menit
3. Mendaftarkan permohonan melalui website layanan, Mengubah status berkas berdasarkan alur proses pada website layanan, Mengarsipkan berkas permohonan untuk data bermasalah memakan waktu 8 menit
Di Capil
1. Membuka dan melihat daftar permohonan untuk data bermasalah pada website layanan, Melakukan pencarian data dan verifikasi data, Melakukan eksekusi terhadap data bermasalah sesuai kategori masing-masing, Mengubah status berkas pada website layanan memakan waktu 45 menit

Gratis

EKTP dan KK ( Pengeloaan data bermasalah )

• Masyarakat yang mengadukan pelayanan di Dindukcapil Kabupaten Banjarnegara dapat melalui Telepon, Sms Center,  Aplikasi Lapor,  email atau melalui kontak yang disedikan langsung didinas kependudukan dan pencatatan sipil
• pengaduan kemudian diverifikasi dan didokumentasi di buku log pengaduan
• pemberitahuan keluan kepada bagian yang diadukan
• untuk pengaduan yang keluahanya ringan bisa langsung diselesaikan sedangkan
• untuk pengaduan yang berat dilakukan investigasi dan analisis terlebih dahulu atau di bahas dalam rapat.
• Tindak lanjut dari pengaduan