1. • Telah mendaftar di Loket Pendaftaran
2. • Mendapat nomor urut antrian dari Loket Pendaftaran

1. a. Pasien mendaftar di Loket Pendaftaran
2. b. Pasien menunggu panggilan di ruangan tunggu
3. c. Petugas memanggil nama dan nomor antrian pasien
4. d. Pasien menyerahkan kartu berobat dan nomor antrian ke petugas di Poli Umum
5. e. Di Poli Umum petugas (paramedis) akan melakukan pemeriksaan fisik ( tekanan darah, tinggi badan, dan berat badan)
6. f. Pasien masuk ke ruang dokter dan dilakukan anamnesa, pemeriksaan, diagnosa, konseling, dan peresepan
7. g. Jika memerlukan tindakan medis, tindakan medis dilakukan di Ruangan Tindakan
8. h. Jika memerlukan pemeriksaan penunjang, petugas akan merujuk ke unit pelayanan yang dibutuhkan, seperti ke Poli Gigi, Laboratorium, Poli Fisioterapi, Poli KIA, Poli Gizi, Poli Sanitasi
9. i. Untuk kasus dengan penyulit akan dirujuk ke RSUD
10. j. Untuk pasien dengan status umum, setiap tindakan medis dikenakan biaya/tarif sesuai dengan Perda Kota Probolinggo No 3 tahun 2011. Pembayaran dilakukan di Poli Umum
11. k. Pasien menuju ke Ruang Obat untuk menebus resep
12. l. Pasien dapat pulang

Pemeriksaan kesehatan umum, tindakan medis, surat keterangan dokter

1. LANGSUNG, secara lisan ke petugas di Pusat Informasi dan Pengaduan
2. CALL CENTER, menghubungi nomor telepon (0335) 423165 saat jam kerja, Contact Person: Eni; drg. Irma
3. KOTAK PENGADUAN, secara tertulis di lembar form pengaduan yang telah disediakan melalui kotak pengaduan. Harap diisi identitas lengkap
4. E-MAIL, melalui alamat email: pusk_kanigaran@yahoo.com
5. SMS CENTER 24 jam, menghubungi nomor HP 081330704000, Contact Person: Eni
6. WEBSITE; melalui alamat www.puskesmaskanigaran.probolinggokota.go.id