Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama
Standar Pelayanan Pemberian Audiensi
Kementerian Investasi/BKPM / Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama / Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
Pertemuan audiensi dengan pejabat di Kementerian Investasi/BKPM untuk melakukan pembahasan terkait permasalahan ataupun topik yang disampaikan pengguna layanan.
Standar Pelayanan Contact Center
Kementerian Investasi/BKPM / Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama / Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
1. Informasi; 2. Pemenuhan layanan atas pertanyaan dan keluhan dan/atau insiden; 3. Tiket atas pertanyaan, keluhan atau pengaduan.
Standar Pelayanan Penyusunan Daftar Informasi Publik
Kementerian Investasi/BKPM / Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama / Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
Daftar Informasi Publik dalam bentuk Keputusan PPID.
Standar Pelayanan Uji Konsekuensi Informasi Publik
Kementerian Investasi/BKPM / Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama / Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
Daftar Informasi yang Dikecualikan (DIK) dalam bentuk Keputusan PPID.
Standar Pelayanan Pendokumentasian Informasi Publik
Kementerian Investasi/BKPM / Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama / Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
Penyimpanan dan pengarsipan informasi publik yang berkala, serta merta, dan tersedia setiap saat baik secara digital maupun cetak.
Standar Pelayanan Penanganan Keberatan Informasi Publik
Kementerian Investasi/BKPM / Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama / Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
Surat tanggapan atas keberatan ke pemohon informasi.
Standar Pelayanan Permohonan Informasi Publik
Kementerian Investasi/BKPM / Sekretariat Kementerian/Sekretariat Utama / Biro Komunikasi dan Layanan Informasi
Data dan informasi yang diminta oleh pemohon informasi yang sesuai dengan Daftar Informasi Publik (DIP) dan bukan data yang termasuk Daftar yang dikecualikan (DIK)
Maklumat Pelayanan
