Indeks Per Unsur Pelayanan Berdasarkan hasil perhitungan indeks kepuasan masyarakat, jumlah nilai pada unit pelayanan diperoleh jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan merupakan jumlah nilai rata-rata dari nilai setiap unsur pelayanan. Keterangan : Jumlah Responden : 20 Orang Maka untuk mengetahui nilai indeks unit pelayanan dihitung dengan cara sebagai berikut : (NRR U1 x 0,11) + (NRR U2 x 0,11) + (NRR U3 x 0,11) + (NRR U4 x 0,11) + (NRR U5 x 0,11) + (NRR U6 x 0,11) + (NRR U7 x 0,11) + (NRR U8 x 0,11) + (NRR U9 x 0,11) = 3.324 Dengan demikian nilai indeks unit pelayanan hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut : a. Nilai IKM setelah dikonversi = 83.111 b. Mutu pelayanan = B c. Kinerja unit pelayanan adalah = Baik